Appel aux Candidatures

Agent d'Accueil ( statut travailleur handicapé) m/f/d

L'Administration communale de Walferdange se propose d'engager pour les besoins de son accueil à la Mairie 1 agent administratif (m/f/d) sous le statut de travailleur handicapé. Le poste peut être brigué sous le statut de fonctionnaire communal, employé communal ou salarié à tâche intellectuelle.

a) Conditions d'admissibilité

Être ressortissant d'un Etat membre de l'Union européenne;
Les candidats doivent être détenteur d’un diplôme ou certificat de réussite classé au moins au niveau 3 du cadre luxembourgeois des qualifications, conformément à l’article 69 de la loi modifiée du 28 octobre 2016;
Jouir des droits civils et politiques ;
Offrir les garanties de moralité requises.

b) Profil

un bon contact avec le public ;
une communication claire et courtoise ;
la capacité à comprendre rapidement la demande d’un citoyen ;
une bonne connaissance progressive de l’organisation communale ;
de la fiabilité dans la transmission des appels et des messages ;
de la discrétion et le respect de la confidentialité ;
une maîtrise pratique des outils téléphoniques et informatiques ;
la capacité à gérer calmement des demandes difficiles.

disposer d’une bonne capacité d’expression et de compréhension en luxembourgeois ;
disposer d’une bonne capacité d’expression et de compréhension en français ;
disposer d’une bonne compréhension et d’une capacité d’échange en allemand ;
disposer de connaissances pratiques en anglais permettant un premier accueil et une orientation.

c) Description non exhaustive des tâches

accueillir les citoyens à la réception de la mairie ;
identifier la nature de leur demande ;
les orienter vers le service ou l’interlocuteur compétent ;
répondre aux appels téléphoniques entrants ;
transférer les appels et transmettre les messages ;
fournir des renseignements administratifs généraux ;
accomplir, pendant les périodes de moindre affluence, des tâches administratives simples en rapport avec l’accueil.

d) Pièces à joindre

Lettre de motivation renseignant l'adresse, le n° de téléphone et l'adresse e-mail ;
Notice biographique (CV) avec photo récente, mentionnant de façon détaillée la formation scolaire et l'expérience professionnelle acquise antérieurement ;
Extrait récent de l'acte de naissance (< 2 mois) ;
Extrait récent du casier judiciaire (bulletin n°3, < 3 mois) ;
Copie de la carte d'identité ou du passeport en cours de validité ;
Copies des certificats et diplômes d'études, le cas échéant avec l’homologation par le ministre de l’éducation nationale;
Certificat statut travailleur handicapé
Le cas échéant délibération de nomination fonctionnaire /employé
Le cas échéant certificat de réussite examen d’admissibilité pour le secteur communal